روز ملی کیفیت | نوشته شده در : 1398/08/19 16:38:48
هجدهم آبان‌ماه، به‌عنوان روز ملی کیفیت نام‌گذاری شده است.
كیفیت زمانی قابل دستیابی است كه فرآیندها و فعالیت های سازمان به طور مستمر با نیازها و انتظارات مشتری طراحی شده و به اجرا درآید.
از این رو كیفیت به معنای دستیابی به استانداردهای از پیش تعیین شده است. با توجه به این تعریف ابتدا استانداردهای تولید محصول یا ارائه خدمت مشخص شده و سپس فعالیت ها در جهت دستیابی به این تعاریف انجام می شود.
برهمین اساس در فروشگاه های زنجیره ای شهروند، ارائه خدمات شایسته به مشتریان و عرضه کالایی با کیفیت و قیمت مناسب در شهروند از اهمیت بالایی برخوردار است، چرا که اساس خدمات رسانی در فروشگاههای شهروند بر اساس مشتری محوری و تکریم شهروندان تعریف شده است.
بر اساس گزارش سازمان استاندارد، تمامی شاخصه های تعریف شده سازمان استاندارد در مجموعه شهروند رعایت شده و مطابق با شاخصه های لازم است.
اولویت فروشگاههای شهروند، عرضه کالای ایرانی با کیفیت / روز ملی کیفیت گرامی باد.